Ce este inclus în pachet:

01 — Portal de comunicare internă

 

Ce faci tu acum: misiunea, valorile, procedurile și politicile firmei stau în emailuri vechi și documente pe care nimeni nu le găsește când are nevoie.

 

Ce primești:

🔹 Portal intern cu misiune, viziune, valori, organigramă, certificări și locații de lucru

🔹 Proceduri de lucru publicate și accesibile — inclusiv politica GDPR

🔹 Știri interne, actualizări și director de angajați (People Finder)

 

02 — Hub de colaborare și teamwork

 

Ce faci tu acum: fiecare echipă lucrează în siloz — fișierele de marketing sunt într-un loc, aplicațiile IT în altul, cunoștințele firmei nu sunt documentate nicăieri.

 

Ce primești:

🔹 Teamwork Hub, My Libraries și catalog de aplicații IT — totul centralizat

🔹 Site dedicat pentru materiale de marketing, accesibil întregii echipe

🔹 Bază de cunoștințe internă — informația rămâne în firmă, nu pleacă cu oamenii

 

03 — Program de lucru și site de echipă operațional

 

Ce faci tu acum: aprobările de contracte și memo-uri se fac prin emailuri, registrul de documente e un Excel pe care nu-l găsești, iar programul de lucru al echipei e gestionat manual.

 

Ce primești:

🔹 Microsoft Shifts configurat — program de lucru digital pentru întreaga echipă

🔹 Site de echipă operațional cu spațiu digital pentru arhivarea contractelor și a informațiilor despre active + registru intrări/ieșiri documente

🔹 Secțiuni dedicate HR, CRM și Administrație integrate în site-ul de echipă operațional

 

04 — Training, migrare date și suport post go-live

 

Ce se întâmplă acum: ai Microsoft 365 dar echipa nu știe să-l folosească — Outlook, Teams și SharePoint sunt folosite la 20% din potențial.

 

Ce primești:

🔹 Training de colaborare complet — Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Planner

🔹 Procedură de migrare a datelor existente (la cerere)

🔹 Hypercare post go-live — 10 ore de suport în primele 2 săptămâni după lansare

Ce este inclus în pachet:

01 — Design agent AI și strategie

 

Ce faci tu acum: știi că AI-ul poate automatiza interacțiuni și procese în firma ta, dar nu știi de unde să începi — ce caz de utilizare să alegi, ce model AI se potrivește și cum definești limitele agentului.

 

Ce primești:

🔹 Analiză cazuri de utilizare de business și mapare fluxuri de conversație

🔹 Selecție model AI: Microsoft Copilot Studio, Claude (Anthropic) sau Azure OpenAI

🔹 Definire persona agent: ton, scop, limite cunoștințe și reguli de escaladare

 

02 — Bază de cunoștințe și integrări MCP

 

Ce faci tu acum: agentul AI răspunde doar din memorie generică — nu are acces la documentele, procedurile și datele reale ale firmei tale și nu poate interacționa cu sistemele existente.

 

Ce primești:

🔹 Configurare bază de cunoștințe: SharePoint, documente uploadate, wiki-uri interne

🔹 Conectori MCP (Model Context Protocol) la sistemele interne: ERP, CRM, HR, DMS

🔹 Acces securizat la date: acțiuni read/write via MCP tools pe sistemele de business existente

 

03 — Deployment și securitate

 

Ce faci tu acum: un agent AI fără configurare corectă de securitate și acces poate expune date sensibile sau răspunde în afara perimetrului permis — fără SSO, RBAC și testare end-to-end nu poți lansa cu încredere.

 

Ce primești:

🔹 Deployment pe Teams, web embed sau portal intern

🔹 Configurare SSO, RBAC și prevenire pierdere date (DLP)

🔹 Testare end-to-end a conversațiilor și validare fluxuri de fallback și escaladare

 

04 — Go-live și suport Hypercare

 

Ce se întâmplă acum: după lansare un agent AI poate deriva — răspunsuri incorecte, escaladări ratate sau adopție scăzută din partea echipei dacă nu există monitorizare și suport activ post go-live.

 

Ce primești:

🔹 Go-live agent AI cu rollout monitorizat și sesiune de adopție pentru utilizatori

🔹 Verificare conformitate, securitate și aliniere cu procesele de business

🔹 Suport Hypercare: 10 ore / 2 săptămâni

Ce este inclus în pachet:

01 — Clienți & Contacte (Accounts & Contacts)

 

Ce faci tu acum: datele clienților și furnizorilor sunt împrăștiate în Excel-uri, emailuri și notițe — nu ai o vedere unică pe client, iar informațiile se pierd între colegi.

 

Ce primești:

🔹 Creare cont (Client / Furnizor) cu validare automată date firmă prin interogare ANAF

🔹 Vedere 360° pe cont: contacte, documente asociate (contracte, oferte, facturi), Last Activity Date

 

 

02 — Pipeline vânzări & Lead Management

 

Ce faci tu acum: lead-urile ajung pe email sau telefon și rămân nestructurate — nu știi în ce stadiu e fiecare oportunitate, cine urmărește ce client și ce venituri estimezi luna viitoare.

 

Ce primești:

🔹 Flux complet: Lead → Calificare → Oportunitate → Contract → Proiect → Factură

🔹 Pipeline management cu KPI Sales & Forecast, dashboard filtrabil pe perioadă / utilizator

🔹 Interacțiuni comerciale: Apel telefonic, Task, Întâlnire, Email cu reminder automat de follow-up

 

 

03 — Facturi & Integrări externe

 

Ce faci tu acum: facturile se gestionează separat de clienți și proiecte, documentele fiscale sunt pe hârtie sau în foldere disparate, iar reconcilierea cu ANAF e manuală.

 

Ce primești:

🔹 Gestiune facturi cu asociere factură–client–proiect și arhivare documente fiscale în DMS

🔹 Integrări: ANAF (eInvoice inbound), Salestrail (apeluri mobile), Email Marketing (opțional)

 

 

04 — Training și suport post go-live (Hypercare 10h/2 săptămâni)

 

Ce se întâmplă acum: echipa primește un tool nou și rămâne singură cu el — fără training structurat, fără suport rapid, iar adoptarea scade de la o săptămână la alta.

 

Ce primești:

🔹 Sesiune de training hands-on pentru utilizatori și administratori

🔹 Documentație operațională și ghiduri personalizate

🔹 Suport dedicat 10 ore în primele 2 săptămâni post go-live (Hypercare)

🔹 Opțional: Email Marketing, semnătură digitală DocuSign

Ce este inclus în pachet:

01 — Dosare angajați & On/Off-Boarding

 

Ce faci tu acum: datele angajaților sunt împrăștiate în Excel-uri, foldere pe server și hârtii — onboarding-ul e manual, iar la plecare nu știi exact ce acces trebuie dezactivat.

 

Ce primești:

🔹 Hub centralizat cu profilul complet al angajatului: date personale, organizaționale și contractuale, ciclu de viață complet

🔹 On-boarding automatizat: upload CV cu OCR → completare automată dosar → creare identitate Microsoft 365 + activare procese HR

🔹 Off-boarding structurat: dezactivare acces, arhivare dosar angajat

 

 

02 — Managementul concediilor

 

Ce faci tu acum: cererile de concediu circulă pe email sau pe hârtie — nu ai o evidență clară a zilelor disponibile, iar aprobările se pierd sau întârzie.

 

Ce primești:

🔹 Flux digital complet: cerere angajat → validare automată zile disponibile → aprobare manager → actualizare pontaj

🔹 Gestionare excepții: concediu medical, înlocuitor, director general ca solicitant

 

 

03 — Pontaj, telemuncă & ordine de deplasare (opțional)

 

Ce faci tu acum: pontajul se completează retroactiv sau deloc, cererile de telemuncă ajung pe email, iar ordinele de deplasare sunt pe hârtie — fără evidență centralizată.

 

Ce primești:

🔹 Pontaj zilnic cu validări automate (max 8h/zi, fără suprapuneri), blocare la 23:30 și raportare lunară

🔹 Telemuncă: cerere → aprobare manager → actualizare pontaj și prezență

🔹 Ordine de deplasare cu aprobare directă de la manager

 

 

04 — Training și suport post go-live (Hypercare 10h/2 săptămâni)

 

Ce se întâmplă acum: echipa primește un tool nou și rămâne singură cu el — fără training structurat, fără suport rapid, iar adoptarea scade de la o săptămână la alta.

 

Ce primești:

🔹 Sesiune de training hands-on pentru utilizatori și administratori

🔹 Documentație operațională și ghiduri personalizate

🔹 Suport dedicat 10 ore în primele 2 săptămâni post go-live (Hypercare)

🔹 Include și fluxurile din QS Operational (contracte + registru documente)

Ce este inclus în pachet:

01 — Registru de documente (flux intrare/ieșire)

 

Ce faci tu acum: documentele de intrare și ieșire ajung pe email, în chat sau pe birou — fără un registru clar, fără număr de înregistrare și fără evidență cine a primit ce.

 

Ce primești:

🔹 Registru digital de documente cu număr unic de înregistrare generat automat

🔹 Flux de aprobare și distribuire automată către departamentele responsabile

🔹 Arhivare structurată în SharePoint cu clasificare și căutare rapidă

 

 

02 — Aprobare contracte și achiziții

 

Ce faci tu acum: contractele și cererile de achiziție circulă pe email sau pe hârtie — nu știi unde s-a blocat aprobarea, cine a semnat și ce buget a mai rămas.

 

Ce primești:

🔹 Flux digital de aprobare contracte cu niveluri configurabile (manager, director, CEO)

🔹 Cereri de achiziție cu buget estimat, aprobare în cascadă și notificări automate

🔹 Dashboard cu status aprobări, timp mediu de procesare și contracte în derulare

 

 

03 — Gestiunea activelor – asset management (IT, mobilier, vehicule, unelte)

 

Ce faci tu acum: activele firmei sunt ținute în Excel-uri sau nu sunt ținute deloc — nu știi câte laptopuri ai, cine le folosește sau când expiră garanția.

 

Ce primești:

🔹 Registru centralizat de active cu categorizare (IT, mobilier, vehicule, unelte)

🔹 Atribuire pe angajat cu istoric de predare-primire și semnătură digitală

🔹 Notificări automate pentru expirare garanție, revizie sau înlocuire programată

 

 

04 — Training și suport post go-live (Hypercare 10h/2 săptămâni)

 

Ce se întâmplă acum: echipa primește un tool nou și rămâne singură cu el — fără training structurat, fără suport rapid, iar adoptarea scade de la o săptămână la alta.

 

Ce primești:

🔹 Sesiune de training hands-on pentru utilizatori și administratori

🔹 Documentație operațională și ghiduri video personalizate

🔹 Suport dedicat 10 ore în primele 2 săptămâni post go-live (Hypercare)

Ce este inclus în pachet:

01 — Buffer Library – punct unic de upload

 

Ce faci tu acum: documentele ajung pe email, în chat sau direct în foldere aleatorii — nimeni nu știe unde e varianta finală și clasificarea se face manual, dacă se face.

 

Ce primești:

🔹 Locație centrală de upload cu clasificare manuală ghidată

🔹 Extra: completare automată metadate cu SharePoint + Power Automate OCR + AI

🔹 Rutare automată a documentelor bazată pe o listă de configurare

 

02 — Arhivare structurată pe domenii funcționale

 

Ce faci tu acum: documentele operaționale, HR, CRM și activele firmei stau amestecate sau în sisteme separate — găsești un document după ce pierzi 10 minute căutând.

 

Ce primești:

🔹 Arhivare structurată pe domenii funcționale: Operațional, HR, CRM, Active

🔹 Integrare nativă cu aplicațiile eBirou

 

03 — Căutare și notificări automate

 

Ce se întâmplă acum: nu există o modalitate rapidă de a găsi un document după conținut sau metadate, iar documentele cu termen de valabilitate expiră fără ca nimeni să fie notificat.

 

Ce primești:

🔹 Motor de căutare bazat pe metadate — găsești orice document în câteva secunde

🔹 Notificări automate pentru documentele cu dată de expirare

 

04 — Guvernanță și migrare date

 

Ce se întâmplă acum: documentele se arhivează haotic, fără clasificare prealabilă — și ai ani întregi de documente vechi care nu sunt migrate nicăieri.

 

Ce primești:

🔹 Strat central de guvernanță — documentele sunt clasificate înainte de arhivare

🔹 Procedură de migrare a datelor existente — 100 GB inclus

🔹 Sesiune de training și suport post-migrare

Ce este inclus în pachet:

01 — Configurarea mediului de conformitate

 

Ce faci tu acum: nu știi ce servicii de conformitate ai disponibile în Microsoft 365 și nimeni nu le-a activat vreodată.

 

Ce primești:

🔹 Microsoft Purview activat și configurat pentru firma ta

🔹 Acces la portalul de conformitate cu roluri definite clar

🔹 Scopul de conformitate definit — ce utilizatori și ce date intră sub protecție

 

02 — Etichete de sensibilitate și clasificare date

 

Ce riști acum: un angajat trimite un contract confidențial la adresa greșită sau îl postează pe un canal public Teams — fără să știe că e o problemă.

 

Ce primești:

🔹 Etichete de sensibilitate configurate: Public, Intern, Confidențial

🔹 Aplicate automat pe documente și emailuri

🔹 Criptare și restricții de acces activate pentru datele confidențiale

 

03 — Prevenirea pierderii datelor (DLP)

 

Ce se întâmplă acum: nimeni nu oprește un angajat să trimită un CNP, un IBAN sau date financiare pe email sau chat.

 

Ce primești:

🔹 Politici DLP configurate pentru Exchange, SharePoint și OneDrive

🔹 Protecție automată pentru tipuri de date sensibile: date personale, financiare

🔹 Notificări pentru angajați și sfaturi de politică în timp real

 

04 — Audit, retenție și raportare

 

Ce se întâmplă acum: dacă apare un incident sau un control GDPR, nu ai nicio dovadă că datele au fost gestionate corect.

 

Ce primești:

🔹 Audit logging activat — tot ce se întâmplă cu datele e înregistrat

🔹 Politici de retenție configurate — ce se păstrează și cât timp

🔹 Rapoarte de conformitate și căutare în audit la orice moment

Ce este inclus în pachet:

01 — Pregătirea mediului de securitate

 

Ce faci tu acum: ai licența Microsoft 365 dar securitatea avansată nu e activată — platești pentru funcții pe care nu le folosești.

 

Ce primești:

🔹 Microsoft Defender for Endpoint activat și configurat

🔹 Integrat cu Microsoft 365 — un singur panou de control pentru tot

🔹 Setări baseline de securitate aplicate conform bunelor practici

 

02 — Protecție antivirus și anti-ransomware

 

Ce riști acum: un email cu atașament infectat sau un fișier descărcat poate cripta toate datele firmei în câteva minute.

 

Ce primești:

🔹 Microsoft Defender Antivirus configurat pe toate dispozitivele

🔹 Protecție în timp real și anti-ransomware activă

🔹 Reducerea suprafeței de atac — blocarea vectorilor comuni de intrare

 

03 — Detecție și răspuns la amenințări (EDR)

 

Ce se întâmplă acum: dacă cineva intră în sistem, nu ai cum să știi — nu există alerte, nu există vizibilitate.

 

Ce primești:

🔹 Endpoint Detection & Response (EDR) activat

🔹 Alerte configurate și vizibilitate completă asupra incidentelor

🔹 Investigație automată și remediere — sistemul reacționează fără intervenție manuală

 

04 — Conștientizare și administrare securitate

 

Ce se întâmplă acum: nimeni din firmă nu știe ce să facă în caz de incident și nu există nicio documentație de securitate.

 

Ce primești:

🔹 Sesiune cu administratorul — cum citești dashboardul de securitate, cum interpretezi alertele

🔹 Ghid de răspuns la incidente de bază — ce faci când apare o alertă

🔹 Documentație completă a politicilor de securitate implementate

Ce este inclus în pachet:

01 — Control dispozitive de la zero

 

Ce faci tu acum: nu știi câte device-uri accesează datele firmei, cine are ce instalat și dacă sunt actualizate.

 

Ce primești:

🔹 Microsoft Intune activat și configurat pentru firma ta

🔹 Integrat cu Microsoft 365 și Azure AD — un singur punct de control

🔹 Definit clar ce device-uri sunt ale firmei și care sunt personale (BYOD)

 

02 — Înrolare și politici de conformitate

 

Ce riști acum: un angajat cu telefonul neactualizat sau fără PIN poate fi ușa de intrare pentru un atac.

 

Ce primești:

🔹 Înrolare Windows, macOS, iOS și Android în sistemul de management

🔹 Politici automate: criptare, PIN obligatoriu, actualizări OS

🔹 Restricții de bază pe device — ce se poate instala, ce nu

 

03 — Acces securizat fără VPN

 

Ce se întâmplă acum: angajații lucrează remote fără niciun control — orice rețea, orice device, orice aplicație.

 

Ce primești:

🔹 Conditional Access — doar device-urile conforme pot accesa resursele firmei

🔹 Muncă remote sigură fără VPN complicat

🔹 Principii Zero Trust aplicate: nu ai încredere implicit în nimeni, verifici tot

 

04 — Training și documentație

 

Ce se întâmplă acum: nimeni nu știe cum să înroleze un device nou sau ce să facă când pleacă un angajat.

 

Ce primești:

🔹 Ghid practic pentru angajați — cum își înrolează device-ul în câteva minute

🔹 Sesiune pentru administrator — monitorizare conformitate, rapoarte, alerte

🔹 Documentație completă a tuturor setărilor implementate

Ce este inclus în pachet:

01 — Mediu de lucru gata de pornire

 

Ce faci tu acum: trimiți emailuri de pe Gmail sau hosting, iar angajații lucrează cu fișiere pe calculator personal.

 

Ce primești:

🔹 Domeniul companiei tale conectat la Microsoft 365 (ex: @firmata.ro)

🔹 Până la 25 de angajați cu cont propriu și licență atribuită

🔹 3 adrese de email partajate pentru echipă (office@, sales@, info@)

 

02 — Securitate și identitate de firmă

 

Ce riști acum: parole simple, conturi sparte, angajați care pleacă și rămân cu acces.

 

Ce primești:

🔹 Autentificare în doi pași (MFA) — nimeni nu intră în contul unui angajat fără telefonul lui

🔹 Angajații își pot reseta singuri parola, fără să sune la IT

🔹 Pagina de login și aplicațiile Office cu logo-ul și culorile firmei tale

 

03 — Colaborare reală în echipă

 

Ce se întâmplă acum: versiuni multiple ale aceluiași document, fișiere pierdute, meeting-uri fără agendă.

 

Ce primești:

🔹 Outlook, Teams, OneDrive și Planner — toate configurate și gata de folosit

🔹 O structură de Teams dedicată firmei tale, cu canale pe departamente sau proiecte

🔹 Documente accesibile de oriunde, de pe orice device, cu control clar cine poate edita

 

04 — Training și control

 

Ce se întâmplă acum: angajații nu știu să folosească instrumentele, tu nu știi ce se întâmplă în sistem.

 

Ce primești:

🔹 Sesiune de training cu angajații — email, Teams, OneDrive, Planner în practică

🔹 Sesiune separată cu tine sau administratorul desemnat — cum adaugi/blochezi un angajat, resetezi o parolă, ce urmărești în panou