Adăugarea unui lead pe site | Rularea fluxului de precalificare | Întâlnirea inițială | Decizie de calificare
Semnare NDA | Identificare decidenți | Identificare competitori | Definitivarea soluției propuse
Adăugarea produselor din catalog | Generarea ofertei de vânzare | Rularea secvenței de follow-up | Generarea contractului
Semnarea contractului | Generarea comenzii ferme | Transfer către echipa de implementare / livrare


Dynamics 365 Sales include o aplicație mobilă disponibilă pentru Android și iOS, pentru agenții din teren, oferind acces rapid la date și informații despre clienți.

Sales Copilot, disponibil în Outlook și Teams, folosește AI generativă pentru minute de sedințe automate și sugestii de acțiuni viitoare, precum trimiterea de e-mailuri.

Cu Dynamics 365 Sales Insights identificați rapid nevoile clienților și oportunitățile de creștere. Analizați emailurile și interacțiunile pentru informații suplimentare despre produse și concurenți.

Analiza relațiilor evaluează interacțiunile vânzătorilor unui agent de vânzări și generează KPI relevanți pentru lead-uri, oportunități și conturi.

Deși Microsoft Dynamics 365 Sales include toate funcționalitățile Microsoft Dynamics CRM, este o soluție mult mai cuprinzătoare și cu extensibilitate mai mare. În 2016, Microsoft Dynamics CRM a fost înlocuit de Microsoft Dynamics 365.
Soluțiile Dynamics CRM și ERP, anterior separate, au fost apoi unificate într-o singură platformă bazată pe cloud, Dynamics 365, care cuprinde aplicații de afaceri dedicate fiecărui departament în parte (Vânzări, Marketing, Financiar).
Microsoft Dynamics 365 Sales este potrivit pentru o gamă largă de organizații din diferite sectoare de activitate.
Poate fi utilizat de orice companie mică, mijlocie sau mare cu un departament de vânzări, care dorește să gestioneze relațiile cu clienții, să își îmbunătățească procesele de vânzari și să colaboreze între diferite departamente.
Industriile cele mai pretabile pentru implementarea unui astfel de sistem sunt producție, servicii financiare, energie, logistică și transport, sănătate, comerț cu amănuntul și multe altele.
Microsoft Dynamics 365 Sales Enterprise și Microsoft Dynamics 365 Sales Professional sunt tipuri de licențe care acoperă nevoi diferite.
Microsoft Dynamics 365 Sales Professional conține doar principalele funcții de vânzări și, prin urmare, este potrivit pentru organizațiile cu procese mai puțin complexe. Posibilitățile de adaptare sunt, de asemenea, reduse. Putem afirma că, Sales Professional este o soluție de tip entry level, pentru organizații cu un buget de digitalizare mai mic.
Microsoft Dynamics 365 Sales Enterprise răspunde nevoilor organizațiilor mai complexe, cu mulți utilizatori și numeroase procese de vânzări. Sales Enterprise permite personalizarea sistemului fără nicio limitare și crearea unui sistem 100% adaptat nevoilor organizației.