Maximizați rentabilitatea investiției (ROI) cu ajutorul RPA

În mediul de afaceri modern, eficiența și rentabilitatea sunt principalele motoare ale succesului. Pe măsură ce organizațiile caută modalități de optimizare a operațiunilor și de reducere a costurilor, Robotic Process Automation (RPA) este considerata o soluție fiabila. Prin automatizarea sarcinilor repetitive, manuale, RPA poate îmbunătăți semnificativ eficiența și acuratețea operațională, conducând la un randament substanțial al investițiilor (ROI). 

Dar ce este mai exact RPA și cum poate genera un ROI ridicat pentru afacerea dumneavoastră? În acest articol, vom analiza elementele de bază ale RPA, beneficiile acesteia și modul de măsurare a randamentelor financiare și operaționale pe care le poate oferi. 

Ce este automatizarea proceselor robotice (RPA)? 

RPA este o tehnologie care permite organizațiilor să automatizeze sarcinile de rutină, bazate pe reguli, utilizând „roboți” software sau „bots”. Acești roboți imită acțiunile umane, cum ar fi introducerea de date, prelucrarea tranzacțiilor, generarea de rapoarte sau interacțiunea cu sistemele digitale, fără a necesita intervenția umană. 

Spre deosebire de formele mai complexe de automatizare, cum ar fi inteligența artificială sau învățarea automată, RPA se concentrează pe automatizarea unor sarcini repetitive bine definite, care respectă reguli specifice. Aceasta o transformă într-o soluție ideală pentru procesele previzibile, consumatoare de timp și predispuse la erori umane.

Principalele beneficii ale RPA 

Înainte de a trece la calculul rentabilității investiției, să analizăm mai întâi câteva dintre principalele beneficii ale RPA care contribuie la îmbunătățirea performanței operaționale și a rentabilității: 

Prin automatizarea sarcinilor de rutină, RPA reduce necesarul de forță de muncă umană, ceea ce duce la reducerea directă a costurilor. Roboții pot lucra 24/7 fără a fi nevoie de pauze, vacanțe sau ore suplimentare, ceea ce duce la o reducere semnificativă a costurilor operaționale. 

RPA degrevează angajații de sarcinile banale, permițându-le să se concentreze pe activități care aduc plusvaloare, cum ar fi planificarea strategică, implicarea clienților și rezolvarea problemelor. Acest lucru duce la creșterea productivității și asigură o utilizare mai eficientă a resurselor umane. 

Eroarea umană este inevitabilă în sarcinile repetitive, în special cele care implică volume mari de date. Cu toate acestea, roboții RPA îndeplinesc sarcinile cu o acuratețe sporită, eliminând erorile și nevoia de remediere a erorilor, care poate fi costisitoare și consumatoare de timp. 

RPA oferă flexibilitate și scalabilitate. Odată ce un robot este configurat, acesta poate fi scalat pentru a gestiona sarcini sau procese suplimentare fără a fi nevoie de modificări semnificative ale infrastructurii. Pe măsură ce afacerea dumneavoastră se dezvoltă, RPA se poate adapta cu ușurință la creșterea volumului de lucru. 

RPA îmbunătățește conformitatea prin asigurarea faptului că sarcinile sunt finalizate în conformitate cu reguli predefinite. Fiecare acțiune efectuată de roboți este înregistrată și ușor de urmărit, făcând auditurile și rapoartele de reglementare mai simple și mai fiabile. 

Cu ajutorul RPA care automatizează procesele critice ale unei afaceri, firmele pot înregistra un progres mai rapid în ceea ce privește dezvoltarea produsului, se pot adapta la schimbările pieței și pot livra produse sau servicii mai eficient. 

Cum să calculați ROI pentru RPA 

Pentru a înțelege impactul financiar al RPA, este esențial să se calculeze randamentul investițiilor (ROI). ROI măsoară eficiența unei investiții prin compararea beneficiilor financiare obținute versus costurile suportate. În ceea ce privește RPA, ROI poate fi evaluat folosind atât beneficii directe, cât și indirecte.

Iată o formulă simplă pentru calcularea ROI: 

Randamentul investiției = (randamentul net al investiției / costul investiției) * 100

Calcularea ROI pas cu pas 

1. Identificarea costurilor 

Primul pas în calcularea ROI este înțelegerea costurilor asociate cu implementarea RPA. Acestea includ de obicei: 

• Costurile de licențiere a software-ului: Prețul software-ului RPA și al oricăror caracteristici sau integrări suplimentare. 
• Costuri de implementare: Costurile de proiectare, dezvoltare și testare a roboților pentru procese specifice. 
• Întreținerea și asistența: Costurile curente legate de întreținerea roboților, actualizări și remediere erori. 
• Costuri de formare: Cheltuielile de formare a angajaților pentru utilizarea și gestionarea sistemelor RPA. 

2. Determinarea beneficiilor financiare directe

În continuare, cuantificați beneficiile financiare directe pe care le oferă RPA. Unele dintre cele mai semnificative beneficii sunt: 

• Economiile cu forța de muncă: Calculați cât timp petreceau anterior angajații cu sarcini care sunt acum automatizate și traduceți acest lucru în reducerea costurilor. De exemplu, dacă un robot înlocuiește anual 2.000 de ore (aproximativ 2 luni și jumătate) de muncă umană, înmulțiți aceste ore cu tariful orar al angajaților care efectuau anterior aceste sarcini. 
• Economii din reducerea erorilor: Estimați costurile economisite prin reducerea erorilor care ar putea duce la penalități financiare, refacere a lucrărilor sau pierderi de venituri. 

3. Evaluarea beneficiilor indirecte 

În plus față de câștigurile financiare directe, RPA poate oferi mai multe beneficii indirecte care au un impact asupra performanței și creșterii generale: 

• Capacitate Crescută: Automatizarea proceselor poate permite afacerii tale să gestioneze un volum mai mare de muncă fără a angaja personal suplimentar, contribuind la o creștere a veniturilor.
• Îmbunătățirea Experienței Clienților: Procesele mai rapide și mai precise pot îmbunătăți satisfacția clienților, ceea ce duce la o retenție mai bună și, potențial, la creșterea vânzărilor.
• Conformitate și Reducerea Riscurilor: Prin asigurarea că sarcinile sunt realizate în mod consecvent și precis, RPA reduce riscul de neconformitate și penalitățile asociate.

4. Măsurarea timpului până la obținerea valorii 

Proiectele RPA produc adesea un timp rapid de valorificare, întreprinderile începând să vadă randamente pozitive la câteva luni de la implementare. Înțelegerea timpului necesar pentru a atinge pragul de rentabilitate (când costul soluției RPA este egal cu beneficiul financiar obținut) este esențială pentru evaluarea succesului general. 

5. Țineți cont de scalabilitate 

Pe măsură ce RPA se scalează în departamente sau procese, ROI tinde să crească. Roboții pot fi duplicați sau reorientați pentru a automatiza sarcini suplimentare fără a crește semnificativ costurile. Această scalabilitate accelerează economiile de costuri și sporește ROI-ul general. 

Exemple reale de RPA ROI

Multe companii din toate industriile au implementat RPA cu succes  și au înregistrat randamente impresionante: 

• O companie de servicii financiare a utilizat RPA pentru a-și automatiza procesarea facturilor, reducând timpul de procesare de la 15 minute pentru fiecare factură la 2 minute. Acest lucru a dus la o reducere cu 80% a costurilor și la o îmbunătățire cu 15% a acurateței facturilor. 
• Un furnizor de servicii medicale a implementat RPA pentru a gestiona introducerea datelor pacienților, economisind peste 1 500 de ore de muncă pe lună și reducând erorile de introducere a datelor cu 98%. 
• O companie de logistică a adoptat RPA pentru a-și automatiza urmărirea expedierilor și raportarea, reducând munca manuală cu 60% și îmbunătățind timpul de răspuns al clienților cu 40%. 

Principalele concluzii pentru optimizarea ROI RPA: 

Pentru a asigura cel mai bun ROI posibil din investiția dvs. în RPA, țineți cont de următoarele puncte: 

• Începeți cu procesele potrivite: Concentrați-vă pe procesele cu volum mare, bazate pe reguli, care sunt repetitive și consumatoare de timp. 
• Măsurați în permanență: Urmăriți performanța roboților dvs. și impactul pe care îl au asupra parametrilor cheie, cum ar fi economiile de costuri, reducerea erorilor și productivitatea. 
• Scala strategică: Odată ce ați înregistrat succes cu procesele inițiale, extindeți implementarea RPA la alte domenii ale activității. 

Vedeți cum au implementat cu succes clienții noștri soluțiile RPA pentru a-și optimiza procesele, rezultând economii de timp și de costuri. 

Automatizarea robotizată a proceselor are potențialul de a oferi un randament semnificativ al investiției prin reducerea costurilor, îmbunătățirea preciziei, creșterea productivității și stimularea creșterii. Prin automatizarea sarcinilor manuale care consumă mult timp, întreprinderile pot nu numai să își eficientizeze operațiunile, ci și să își concentreze resursele umane pe activități cu valoare mai mare, care stimulează inovarea și avantajul competitiv. 

Indiferent dacă sunteți la început cu RPA sau doriți să extindeți implementarea existentă, înțelegerea modului de calcul și optimizare a ROI este esențială pentru asigurarea succesului pe termen lung. 

Nu știți de unde să începeți? Suntem aici să vă ajutăm. Completați formularul și vă vom contacta.