Pentru marketing

Dynamics 365 Customer Insights: profil unic de client și campanii construite pe el.

Datele despre client din vânzări, site, serviciu și ERP, unite într-un singur profil. Segmentele, emailurile și formularele se construiesc pe acest profil.

Discutați marketingulCum pornește o campanie
  • O singură bază de cliențiaceeași ca Sales și Customer Service, fără exporturi
  • Lead-uri din formularele site-uluicererile intră direct, cu sursa lor
  • Consimțământ GDPR pe profilnu într-un fișier Excel

Ce primiți cu Customer Insights

Customer Insights are două părți: Data, profilul unic, și Journeys, campaniile.

  • Profilul unic

    Același client din mai multe sisteme, unit într-o singură fișă.

  • Segmente

    Grupuri de clienți după interacțiuni și achiziții, plus datele de profil.

  • Emailuri și formulare

    Campanii trimise din aceleași date pe care le folosește echipa de vânzări.

  • Parcursuri

    Mesajul următor se trimite în funcție de acțiunea clientului.

  • Consimțământ

    Consimțământul fiecărui client, înregistrat pe profil și verificat la fiecare trimitere.

  • Rezultate

    Ce campanie a adus ce oportunitate.

Cum pornește o campanie în Customer Insights

Din datele existente în Dynamics 365 și în ERP, fără liste exportate.

  1. 01

    Sursele

    Vânzări, site, serviciu, ERP.

    • Dynamics 365
    • ERP
  2. 02

    Profilul

    Clientul, unit într-o singură fișă.

    • Dynamics 365
  3. 03

    Segmentul

    Cui îi scriem și de ce.

    • Dynamics 365
  4. 04

    Campania

    Emailuri, formulare, parcursuri.

    • Dynamics 365
  5. 05

    Vânzarea

    Răspunsurile devin lead-uri.

    • Dynamics 365
    • Teams

Întrebări frecvente

Ce înseamnă Data și Journeys?

Data unește profilurile clienților; Journeys trimite campaniile. Se pot folosi separat sau împreună.

Ne trebuie și Sales?

Nu neapărat, dar împreună lead-urile din campanii se creează direct în Sales.

Cum stăm cu GDPR?

Consimțământul se înregistrează pe profil și se verifică la fiecare trimitere.

Soluții conexe

Spuneți-ne în ce sisteme sunt azi datele despre clienți.

În 30 de minute discutăm procesul și stabilim ce se pregătește înainte de proiect.

Denis Stadler
Prima discuție e cu Denis Stadler.Fondator · Arhitect AI
Alegeți o oră pentru o discuție de 30 de minute(se deschide într-o filă nouă)Scrieți-ne pe WhatsApp(se deschide într-o filă nouă)Sunați la +40 374 616 331