Pentru operațiuni și echipe din teren

Dynamics 365 Field Service: intervenții programate, tehnicieni informați.

Comenzi de lucru, programare după competențe și distanță, aplicație mobilă pentru tehnician și raport la final. Legat de registrul de active și de serviciul clienți.

Discutați echipele din terenEtapele unei intervenții
  • Registru de asset-uricu termene de service, ITP și garanție calculate
  • Aplicații mobilepentru munca din depozit și din teren
  • Programare din portalclientul își programează intervenția

Ce primiți cu Dynamics 365 Field Service

Fiecare intervenție are un activ, un tehnician, un termen și un raport.

  • Comenzi de lucru

    Din caz, din contract de mentenanță sau din termenul unui activ.

  • Programare

    După competențe, zonă și disponibilitate.

  • Aplicația tehnicianului

    Ce are de făcut, istoricul activului, raportul și semnătura clientului.

  • Activele clientului

    Fiecare intervenție rămâne în istoricul activului.

  • Portal de programare

    Clientul alege ziua și ora, iar portalul afișează intervalul programat al vizitei.

  • Rapoarte

    Timpi de intervenție, reveniri și costuri, pe client și pe activ.

Etapele unei intervenții în Field Service

De la cererea clientului la raportul semnat.

  1. 01

    Cererea

    Un caz, un contract sau un termen de service.

    • Dynamics 365
  2. 02

    Comanda de lucru

    Cu activul, piesele și competențele necesare.

    • Dynamics 365
  3. 03

    Programarea

    Tehnicianul potrivit, cel mai aproape.

    • Dynamics 365
  4. 04

    Intervenția

    Pe aplicația mobilă, cu raport și semnătură.

    • Aplicație mobilă
  5. 05

    Istoricul

    Raportul se salvează în istoricul activului și se trimite clientului.

    • Dynamics 365
    • SharePoint

Întrebări frecvente

Ce e Dynamics 365 Field Service?

Aplicația Microsoft pentru intervențiile la client: programare, alocarea tehnicienilor, aplicație mobilă pentru teren și istoricul fiecărui echipament.

Se leagă de registrul de active?

Da. Termenele de service și garanție devin comenzi de lucru înainte să expire.

Tehnicienii au nevoie de laptop?

Nu. Lucrează din aplicația mobilă, inclusiv fără semnal, și sincronizează după.

Clientul își poate programa singur intervenția?

Da, dintr-un portal de programare legat de Field Service.

Fluxuri și soluții conexe

Spuneți-ne cum se programează azi intervențiile.

În 30 de minute discutăm procesul și stabilim ce se pregătește înainte de proiect.

Denis Stadler
Prima discuție e cu Denis Stadler.Fondator · Arhitect AI
Alegeți o oră pentru o discuție de 30 de minute(se deschide într-o filă nouă)Scrieți-ne pe WhatsApp(se deschide într-o filă nouă)Sunați la +40 374 616 331